2017年4月15日至17日,小保來(lái)家電清洗培訓第8期在徐州成功舉辦,來(lái)自全國各地的小保師傅以及意向成員參加了此次培訓。本次培訓內容就家電清洗理論、實(shí)踐、營(yíng)銷(xiāo)等多方面展開(kāi)深入學(xué)習探討。
15日上午9點(diǎn),小保來(lái)凈洗負責人牛經(jīng)理向大家致歡迎詞;隨后,小保來(lái)凈洗查經(jīng)理向學(xué)員們介紹了家政服務(wù)及家電清洗市場(chǎng)前景。
小保來(lái)凈洗李老師向大家講解油煙機PPT及零部件的原理、功能、用途。
15日下午,老師開(kāi)始講實(shí)際操作,拆解、清洗油煙機,對設備的構造原理及拆卸方法深度剖析,學(xué)員們也積極學(xué)習,全員參與操作。
當晚,老師對學(xué)員進(jìn)行了油煙機理論及拆卸實(shí)操清洗步驟流程的考核,一天結束后每位學(xué)員進(jìn)行學(xué)習總結。
16日上午,負責人牛經(jīng)理講解了”服務(wù)競爭”體系,并對大家進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)全程禮儀培訓,增加了小保師傅與客戶(hù)之間的粘性;接著(zhù)李老師授課講解家電清洗PPT及營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),下午全員拆卸及實(shí)操清洗步奏流程,在實(shí)操過(guò)程中,老師隨機提問(wèn)抽考,提高學(xué)員積極性。
晚間,全員進(jìn)行了從電話(huà)預約-入戶(hù)-清洗-營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)-結束等一系列模擬實(shí)操考核,老師及時(shí)發(fā)現并糾正問(wèn)題,結束后,每一位學(xué)員寫(xiě)學(xué)習總結。
17日上午,查經(jīng)理向大家分享了感恩故事;隨后,李老師向大家講解地暖PPT、原理部件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及話(huà)術(shù)。
17日下午,全體成員進(jìn)行地暖清洗的實(shí)時(shí)操作,學(xué)員們十分專(zhuān)注,斗志滿(mǎn)滿(mǎn)。
活動(dòng)的最后,大家針對本次家電清洗培訓進(jìn)行了綜合考試,從日常表現、禮儀、理論、實(shí)操等多方面考核,并對于表現優(yōu)異的學(xué)員,頒發(fā)了結業(yè)證書(shū)。
培訓結束,大家在一起就此次培訓發(fā)表了自己的看法和建議,他們普遍反映提高了對家用電器清洗重要性和必要性的認識,了解和掌握了清洗家用電器設備性能及應用,大家都表示受益頗多。(后期將引進(jìn)對中央空調維修,中央空調清洗等課程)